Права потребителя, если товар оказался ненадлежащего качества

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества (если это не было оговорено продавцом) вправе по своему выбору потребовать одно из нижеследующих:

- безвозмездное устранение недостатков;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- замена на новый товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторжение договора купли-продажи (возврат товара продавцу и возврат стоимости  товара на день расторжения сделки).

Указанные требования предъявляются продавцу в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, либо истек - то в разумный срок, в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю, сервисному центру, импортеру) какое-либо требование по своему выбору, то до истечения установленных законом сроков выполнения данного требования обращаться к другим лицам и предъявлять им другие (или аналогичные) требования нельзя. Например, если вы передали товар для ремонта в сервисный центр, то до истечения установленного срока ремонта требовать от продавца возврата уплаченной суммы нельзя.

Если в технически сложном товаре обнаруживается недостаток по истечении 15 дней с момента покупки, целесообразно сразу предъявить требование о ремонте. Если вы по истечении 15 дней с момента покупки предъявляете продавцу требование о возврате денег за неисправный технически сложный товар, будьте готовы, что он ограничится проведением проверки качества и по истечении 10 дней предложит вам ремонт, который займет еще 45 дней.

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан