ВОПРОС: Вчера заказал кроссовки на одном из маркетплейсов. Сегодня увидел нужный мне размер кроссовок в магазине и по цене, существенно ниже, чем та, по которой я сделал заказ в сети Интернет. Товар только оформлен, еще мне не доставлен (доставка через 5 дней). Хотел сделать отказ от товара, как делал ранее на других торговых площадках, однако на этом маркетплейсе такая функция не предусмотрена. Разве это законно?
ОТВЕТ: В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель при дистанционном способе продажи товара вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Учитывая вышеизложенное, отсутствие возможности осуществить отказ от товара до момента его передачи Вам является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.
Нурлатский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора