Кулланучы, үз хокукларыңны бел!
Барыннан да элек, кулланучы сыйфатлы, ягъни тормыш, сәламәтлек һәм әйләнә-тирә мохит өчен куркынычсыз товарлар сатып алырга хокуклы, товар турында да, сатучы турында да дөрес мәгълүмат бирергә хокуклы.
Әгәр товар күләме, төсе, фасоны буенча килмәсә - сез аны сатып алган көннән алып 14 көн эчендә шундый ук әйбергә алыштырырга хокуклы. Шуны да әйтергә кирәк, РФ Хөкүмәте карары белән башка төр товарлар, форма, габарит,фасон, төсе яки комплектация таләп ителми торган азык-төлек булмаган сыйфатлы товарлар исемлеге расланган. Әйтергә кирәк, РФ Хөкүмәте карары белән азык-төлек булмаган һәм башка товарга, размерга,формага, габаритка, төскә, комплектацияләүгә алыштырылмый яки акчасы кире бирелми торган сыйфатлы товарларның Исемлеге расланган. Бу-шәхси гигиена предметлары, авыруларны өй шартларында профилактикалау һәм дәвалау өчен товарлар, парфюмерия-косметика товарлары, көнкүреш химиясе, гарантия сроклары билгеләнгән көнкүреш билгеләнешендәге техник катлаулы товарлар, көнкүреш җиһазлары, кыйммәтле әйберләр, автомобильләр, корал, хайваннар һәм үсемлекләр, китаплар һ.б.
Хәзерге вакытта товарларны сатканда сатучылар әлеге товарларны түбән бәядән сатылганга күрә кире кайтарып яки алмаштырып булмый. Әйтергә кирәк, мондый сүзләр законсыз санала. Әгәр проблеманы тыныч юл белән хәл итеп булмый икән - үз хокукларын суд тәртибендә якларга мөмкин.
Сыйфатсыз товарлар сатып алуга килгәндә, кулланучы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясы нигезендә кулланучы хокукка ия:
- товарны бушлай ремонтлау;
- бәясен кискен киметү;
- товарны алыштыру;
- товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару белән сату-алу килешүен өзү.
Техник яктан катлаулы товарга карата кулланучы кимчелекләр ачыкланган очракта, кулланучыга мондый товарны кире тапшырганнан соң унбиш көн эчендә югарыда күрсәтелгән таләпләрне куя ала. Әлеге сроктан соң күрсәтелгән таләпләр түбәндәге очракларның берсендә канәгатьләндерелергә тиеш:
- товарның җитди җитешсезлеге ачыкланса;
- товарның кимчелекләрен бетерү әлеге Законда билгеләнгән срокларын бозылса;
- товарны һәр ел дәвамында, төрле җитешсезлекләрне берничә тапкыр бетерү нәтиҗәсендә, гарантия срогы утыз көннән артык булганда гына куллану мөмкин түгел.
Техник яктан катлаулы товарлар исемлеге Россия Федерациясе Хөкүмәте тарафыннан раслана. РФ Хөкүмәтенең 2011 елның 10 ноябрендәге 924нче карары белән әлеге исемлек шактый киңәйтелде. Аңа көнкүреш техникасыннан: суыткычлар, туңдыргычлар, кер юу һәм савыт - саба машиналары, телевизорлар һәм шәхси компьютерлар, цифрлы фото-һәм видеокамералар, сенсор экран һәм башка элемтә чаралары керә.
Товарда җитешсезлекләр килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс килеп чыккан очракта (гарантия срогы чорында) сатучы товарга үз хисабына экспертиза үткәрергә тиеш, кулланучы аны үткәргән вакытта катнашырга хокуклы.
Ремонт яки алыштыру өчен 5 килограммнан артык зур габаритлы техниканы китерү һәм сатып алучыга кире кайтару сатучы хисабына башкарыла. Озак файдалану товарын ремонтлау яки алыштыру вакытына сатып алучыга түбәндәге товарлардан тыш бушлай бирелә: медицина максатларында бәдрәф предметлары буларак кулланыла торган электр-көнкүреш приборлары, продуктларны термик эшкәртү һәм азык әзерләү өчен кулланыла торган электр-көнкүреш приборлары.
Шуны да онытмаска кирәк, һәр техника рус телендә инструкция һәм гарантияле талон белән бергә барырга тиеш. Товарлар сатып алганда касса яки товар чеклары бирелергә тиеш.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органы.