Гражданнарга киңәшләр: рейс тоткарлаган вакытта авиаташучылардан нәрсә таләп итәргә мөмкин?

Россия Федерациясе Граждан кодексының 795 статьясындагы 1 пунктында билгеләнгән пассажирны җибәрүне тоткарлаган өчен транспорт йөртүченең гомуми җаваплылыгы кагыйдәләре нигезендә (алга таба - ГК РФ),  Пассажирга ташучы транспорт чарасын җибәрүне тоткарлаган яки мондый транспорт чарасы билгеләнгән пунктка килүгә соңга калган өчен, пассажир йөртүче пассажирга тиешле транспорт уставында яки кодекста билгеләнгән күләмдә штраф түли, әгәр  бу тоткарлык яки соңга калуның пассажирларның тормышына һәм сәламәтлегенә куркыныч янаган транспорт чараларының төзек булмавын яки транспорт йөртүчегә бәйле булмаган башка хәлләрне бетерү нәтиҗәсендә булуын исбатлый алмаса.

Россия Транспорт министрлыгының 2007 елның 28 июнендәге 82 номерлы боерыгы белән расланган (алга таба-ФАП), «Пассажирларны, багажны, йөкләрне һава транспортында йөртүнең гомуми кагыйдәләре һәм пассажирларга, йөк җибәрүчеләргә, йөк ташучыларга хезмәт күрсәтүгә таләпләр» Федераль авиация кагыйдәләренең 72 пункты таләпләре нигезендә, даими рейслар һава суднолары хәрәкәте расписаниесе нигезендә башкарыла, анда пассажирлар ташучы һәм компьютер банкында урнаштырылган һава суднолары хәрәкәте расписаниесе, ә чартер рейслары - чартер пассажирлар йөртү планы (графигы) нигезендә башкарыла. Шул ук вакытта ФАПның 73 пункты һәр даими рейс буенча мәгълүматка таләпләр билгеләнгән, аларга һава суднолары хәрәкәтенең басылып чыккан расписаниесе җавап бирергә тиеш.

Һава суднолары хәрәкәте расписаниесе үзгәргән очракта, пассажирлар ташучы һава ташу килешүе төзелгән пассажирларга теләсә нинди үтемле ысул белән һава суднолары хәрәкәте расписаниесен үзгәртү турында (74 ФАП пункты). мәгълүмат бирү буенча чаралар күрергә тиеш.

Рейсны тоткарлау яки гамәлдән чыгару турында, шулай ук рейсны тоткарлау яки гамәлдән чыгару сәбәпләре турында мәгълүмат пассажир ташучы яки оешма тарафыннан аэропорт эшчәнлеген гамәлгә ашыручы (хезмәт күрсәтүче оешма) аэропортта турыдан-туры визуаль һәм/яки акустик формада (92 ФАП пункты).җиткерелә.

Шул ук вакытта 99 ФАП пункты таләпләренә туры килә:

йөк ташучы гаебе белән, шулай ук рейс тоткарланган очракта, начар метеорологик шартлар аркасында рейс гамәлдән чыгарылса,  башка техник сәбәпләр, ташу маршруты үзгәртелсә пассажирлар ташучы җибәрү пунктларында һәм арадаш пунктларда пассажирлар өчен түбәндәге хезмәтләрне оештырырга тиеш:

- җиде яшькә кадәр баласы булган аналарга бүлмә бирү;

- рейс җибәрүне ике сәгатьтән артык көткән вакытта ике телефон шалтыратуы яки ике электрон почта аша рейс җибәрүне;

- рейсны ике сәгатьтән артык җибәрүне көткәндә салкын эчемлекләр белән тәэмин итү;

- рейс җибәрүне дүрт сәгатьтән артык көткәндә кайнар ризык белән тәэмин итү һәм алга таба һәр алты сәгать саен - көндезге вакытта һәм һәр сигез сәгать саен төнге вакытта тәэмин итү;

- рейс очуын көндез сигез сәгать, төнлә алты сәгатьтән артык  көткәндә кунакханәгә урнаштыру;

- транспорт белән аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кире кунакханәдән китерү, кунакханә дә түләүсез;

- багажны саклауны оештыру.

Барлык бу хезмәтләр  пассажирларга өстәмә түләүсез бирелә.