"Автосалоннарда кулланучыларны алдау очраклары турында"

Автосалоннарда яңа һәм тотылган автомобильләр сатып алганда алдашу,  өстәмә товарлар һәм хезмәтләр көчләп тагу белән очрашкан гражданнар мөрәҗәгатьләренең саны арту сәбәпле, кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте әлеге өлкәдә кулланучылар хокукларын типик рәвештә бозуга игътибар итә:

- рекламада һәм телефоннар аша мөрәҗәгать иткәндә намуссыз сатучылар автомобильнең дөрес булмаган (киметелгән) бәясен күрсәтә (клиентларны турыдан-туры автосалонга җәлеп итү өчен).;

-автомобильне күрсәтү яки сату-алу килешүе төзелгәнче, сатучы беренчел взносны (аванс, алдан түләү, залог, задаток һ. б.) тапшыру белән алдан килешүгә кул куюны таләп итә, килешүдә күрсәтелгән взносның бөтен суммасын яки аның өлешен саклап калу турында шартлар бар;

- автомобильне кредит акчалары хисабына сату-алу килешүен төзегәндә кулланучыларга процент ставкасы күләме турында дөрес булмаган мәгълүмат бирелә (Интернетта, сайтта яки реклама буклетларында килешүдә күрсәтелгәннән шактый түбәнрәк процент ставкасы күрсәтелә).;

- автомобиль сатып алганда төрле товарларны, эшләрне, хезмәтләрне көчләп тагу (автомобильнең кыйммәтрәк комплектациясе, өстәмә җиһазлар урнаштыру, иминиятләштерү, сервис эшләре һ. б. тәкъдим ителә).

Алдауларны, көчләп тагуларны  ничек булдырмаска:

-   автомобиль сатучыларның компания турында фикерләрен игътибар белән укырга

- автомобиль сайлаганда автосалонның теге яки бу маркалы автомобильләрне сатуга вәкаләтле дилеры булу-булмавын исәпкә алырга кирәк (әлеге мәсьәлә буенча мәгълүмат белән рәсми дилерлар сайтларында танышырга мөмкин).;

- яхшы репутацияле автосалонны сайлаганда, аның сайтында нинди мәгълүмат күрсәтелүен тикшерегез, шул ук вакытта сатучының интернет-сайтында сатучының исеме, аның урнашу урыны (адресы), эш режимы турында сатучының мәҗбүри рәвештә урнаштырылуын исәпкә алырга кирәк. Шулай ук сатып алучыга уңайлы булсын өчен сатучының телефоннарын һәм аның электрон почта адресын, типик шартнамәләр үрнәкләрен, гарантия йөкләмәләре, автомобильләрнең бәясе, конкрет транспорт чаралары булу һәм башкаларны үз эченә алырга тиеш булган өстәмә мәгълүмат күләмен өйрәнергә кирәк.;

- базар бәясеннән түбәнрәк бәядән автомобиль сату тәкъдимнәренә сак карагыз, шул ук вакытта сатучыдан сату-алу килешүе проектын электрон почтага, шулай ук сезне кызыксындырган автомобильнең бәясе һәм характеристикасы турында алдан танышу өчен, сатучыдан электрон почтага җибәрүегезне сорагыз;

- тоткарланган автомобиль сатып алган вакытта машина тарихын, юл хәрәкәте куркынычсызлыгы дәүләт инспекциясенең рәсми сайтында «автомобильне тикшерү» бүлегендә урнашкан мәгълүматтан файдаланып, үзегез тикшерегез .https://xn--90adear.xn--p1ai/check/auto к;

- килешүне имзалаганчы уйлап һәм игътибар белән өйрәнегез, шул ук вакытта түбәндәге аспектларны истә тотыгыз: бер генә пунктны да калдырмаска; вак шрифт белән язылган барысын да укыгыз; документның нинди дә булса пунктлары сезне канәгатьләндерми яки менеджер сөйләвенә туры килмәсә, имза куймагыз; килешүдә автомобиль китерү сроклары, аванс күләме, аны кире кайтару тәртибе, әгәр дә сез сатып алудан баш тартсагыз, шулай ук модель модификациясенең тулы тасвирламасы күрсәтелергә тиеш (завод комплектациясенә туры килергә тиеш).; 

- банк картасы белән түләүнең иң куркынычсыз булуын исәпкә алырга кирәк; кулдагы акча белән түләгәндә акча кертү фактын раслаучы документ таләп итәргә кирәк; теләсә кайсы очракта сезгә контроль-касса чегы (шул исәптән электрон рәвештә) бирелергә тиеш. Кулланучылар игътибарына шуны да җиткерәбез: Россия Федераль салым хезмәте сайтында «контроль-касса техникасын куллануның яңа тәртибе» бүлегендә «Россия ФСХ чекын тикшерү»кушымтасы бар. Кушымта касса чекларын электрон рәвештә алырга һәм сакларга гына түгел, ә сатучының легальлеген һәм намуслылыгын тикшерергә, ә кирәк чакта – бозу турында хәбәр итәргә дә мөмкинлек бирә.

- машинаны алганчы, аны дефектлар – сызырылган, сытылган һ.б. булу – булмауга карап чыгарга кирәк -двигательнең номерын, шасси һәм кузов номерын, VIN номерын килешү шартлары белән чагыштыру, комплектлылыкны тикшерү, техник сыеклыкларның дәрәҗәсен тикшерү. Һичшиксез, яктырту, өстәмә җиһазлар булуын тикшерегез. Әгәр  сез сайлаган авто ачык һавада сакланган икән, аны юарга сорагыз, ә ул үз чиратында сезгә дефектлар бармы, юкмы икәнен күрергә мөмкинлек бирәчәк. 

-автомобильне кабул итү-тапшыру актына җентекләп тикшергәннән соң гына имза салыгыз.

НИНДИ ШАРТЛАР  СЕЗНЕ КУРКУГА САЛЫРГА МӨМКИН  

- транспорт чарасының бәясе артык түбән булуы игълан ителде;

- сатучыны раслаганда, килешүгә кул кую һәм автомобильне караганчы аванс түләве кертү тәкъдиме,

- сату офисында автомобильгә документларның тулы комплектын сатмау (килешү, транспорт чарасы паспорты, гарантия талоны яки сервис кенәгәсе), шулай ук сатучы турында мәҗбүри мәгълүматларның дөреслеге; ;

- автосалонны салым исәбенә кую датасыннан узган вакыт аз түгел, аны Россия Федераль салым хезмәтенең түбәндәге адрес буенча урнашкан онлайн-сервис рәсми сайтында тикшерергә мөмкин https://egrul.nalog.ru/

Шикаять белән кая мөрәҗәгать итәргә

- җитештерүчегә яисә аның вәкаләтле оешмасына мөрәҗәгать итү

Барыннан да элек, кулланучылар үз хокукларының, шул исәптән мөлкәтләренең, ягъни планлаштырылмаган чыгымнарның кимүенә очраса, кирәкмәгән опцияләрне (шул исәптән өстәмә товарлар, эшләр, хезмәт күрсәтүләр) түләүдән баш тарту мөмкинлегеннән мәхрүм ителгән очракта, гаепле затка (бу очракта - товар сатучыга) карата тиешле претензия белән мөрәҗәгать итәргә киңәш итәбез.

- кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек буенча Федераль хезмәткә (Роспотребнадзор).

Кулланучылар хокукларын яклау һәм сәүдә өлкәсендә законнарның үтәлешен контрольдә тоту Роспотребнадзор функцияләренең берсе булып тора. Мөрәҗәгатькә документацияләнгән документлар, шулай ук сатучыга карата претензия язмасын теркәргә кирәк.

- судка

Сатучыдан мораль зыян өчен компенсация түләттерү яки зыянны кайтару өчен судка дәгъва гаризасы белән мөрәҗәгать итәргә мөмкин.

- эчке эшләр органнарына

Әгәр дә сез мошенниклык корбаны булгансыз икән, кичекмәстән полициягә тиешле гаризалар белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Гариза бирү тәртибенә һәм аның формасына карата таләпләр «Полиция турында» 2011 елның 07 февралендәге 3-ФЗ номерлы Федераль законның 12 статьясында бәян ителгән.

Роспотребнадзор "Кулланучылар хокукларын яклау турында" Законның 16 статьясы нигезендә өстәмә товарлар һәм хезмәт күрсәтүләрне мәҗбүриләүгә аерым игътибар бирә. Кулланучыларның хезмәтләрне ирекле сайлап алуга төп хокукларының берсен бозуда гаепле компания, бәйләнгән товарлар яки хезмәт күрсәтүләрнең бәясен дә кертеп, кулланучыга барлык зыянны да капларга тиеш. Күрсәтелгән намуссыз гамәлләр административ тикшерүне уздыру өчен нигез булырга мөмкин, ә массакүләм шикаятьләр алынган очракта - Роспотребнадзор тарафыннан зыян күргән кулланучыларны яклау өчен төркем дәгъвасы предметы булырга мөмкин.