«Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге» ФБУЗның Нурлат филиалы финанс хезмәтләре күрсәткәндә кулланучылар хокукларын яклауның төп ысуллары турында сөйли

Финанс хезмәте банк хезмәте, иминият хезмәте, кыйммәтле кәгазьләр базарында хезмәт, финанс оешмасы тарафыннан күрсәтелә торган һәм кулланучының акчаларын җәлеп итү һәм (яки) урнаштыру белән бәйле башка хезмәт (26.07.2006 елгы 135-ФЗ номерлы Федераль законның 4 маддәсе Конкуренцияне яклау турында).                 Финанс хезмәтләре күрсәтүче оешмалар: - банклар;                                                                                                                                          микрофинанс компаниясе яки микрокредит компаниясе формасындагы микрофинанс оешмалары. Микрофинанс компанияләре бер миллион сумнан артмаган кулланучылар кредитлары бирергә хокуклы, микрокредит компанияләре биш йөз мең сумга кадәр кредитлар бирергә хокуклы; иминият компанияләре; түләү агентлары, иминият агентлары; кредит куллану кооперативлары;                                                                            ломбардлар һәм башкалар.                                                                                                                                       Финанс хезмәтләре күрсәткәндә кулланучы хокукларын яклауның төп ысуллары: 1. Дәгъва тәртибе.                                                                                     Кулланучы хокукларын бозган оешмага дәгъва белән мөрәҗәгать итү. Дәгъвада нинди хокук бозулар булганын күрсәтергә һәм конкрет таләпне белдерергә кирәк.                                                                                                 Дәгъваны тапшыру ысуллары: - тапшыру турында хәбәр итү һәм кертемнәр исемлеге белән почта аша юллама; - дәгъваның икенче экземплярына аны тапшыру турында билге һәм оешма штампы яки тапшыру вакытында булган шаһитның имзасы, оешма вәкиле алудан баш тарткан очракта, оешмада шәхсән тапшыру.                                                                                                                  2. Суд тәртибе.                                                                                                  Кулланучы финанс хезмәтләре күрсәткәндә аның хокуклары бозылган очракта (мәсәлән, мәҗбүри түләүле хезмәтләр өчен түләнгән акчаларны кире кайтаруны таләп итәргә, иминият килешүеннән баш тарту һәм башкалар) судка дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы һәм оешма аларны ирекле тәртиптә канәгатьләндерүдән баш тарта.                                                                                                                            РФ Гражданлык процессуаль кодексының 47 маддәсенә ярашлы рәвештә, кулланучы судта эш буенча нәтиҗә бирү өчен дәүләт хакимияте органнарын эшкә җәлеп итүне яки Роспотребнадзорга тиешле гариза белән мөстәкыйль мөрәҗәгать итүне таләп итәргә хокуклы.                                                                                 Роспотребнадзор (һәм аның территориаль органнары) кулланучыга финанс хезмәтләрен тиешенчә күрсәтмәү турындагы бәхәсләр буенча нәтиҗә ясау өчен эшкә керергә, шулай ук конкрет кулланучының, кулланучылар төркеменең хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы.                                                                                                               3. Административ җаваплылыкка тарту кулланучы финанс хезмәтләре күрсәтүче оешмаларга карата тикшерүләр үткәрү һәм аларны административ җаваплылыкка тарту хокукына ия булган дәүләт хакимияте органнарына шикаять белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы.                                                                                                                      Гражданнар мөрәҗәгатенә һәм аларны карау тәртибенә төп таләпләр "Россия Федерациясе гражданнары мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе турында"2006 елның 2 маендагы 59-ФЗ номерлы Федераль законда билгеләнгән.                                                                                          Шикаятьтә: гариза бирүченең фамилиясе, исеме, әтисенең исеме; җавап җибәрү өчен адрес күрсәтелергә тиеш;                                                                                                 хокукларны бозуга юл куйган оешманың исеме, аның урнашу урыны; мөрәҗәгатьнең асылы һәм хокукларны бозуның конкрет шартлары, һәм башкалар; мөрәҗәгать итү датасы.                                                                                                            Шикаятьне гариза бирүче имзаларга тиеш.                                                             Шикаять бирү ысуллары: - дәүләт органына шәхсән, шул исәптән җитәкчене кабул иткәндә, билгеләнгән көннәрдә һәм кабул итү сәгатьләрендә тапшырырга; - почта аша җибәрергә;                                                                                                                - махсус сервислар (мәсәлән, «дәүләт хезмәтләре») аша мөрәҗәгать итүченең шәхесен билгеләү мөмкинлеге булган «Интернет»аша, электрон почта аша җибәрергә.