"Кулланучылар хокукларын яклау турында" 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законы (алга таба - Закон) нигезендә кулланучы, күрсәтелгән товар аның сатып алган көнен 14 көн эчендә аның формасы, габаритлары, фасоны, төсе, зурлыгы яки комплектациясе буенча туры килмәгән булса, тиешле сыйфаттагы келәм катламын сатучыда алыштырырга хокуклы. Алмашу шартлары: күрсәтелгән товар куллануда булмаган, аның товар төре, кулланучылар үзлекләре, пломбалары, фабрика ярлыклары сакланган, шулай ук товар чегы яисә касса чегы яисә күрсәтелгән товар өчен түләүне раслый торган башка документ бар.
Келәм эшләнмәсе тиешенчә булмаган сыйфатлы сатып алынган очракта, кулланучы үз сайлавы буенча закон таләп итәргә хокуклы:
Шул ук марка товарына (шул ук модельләр һәм (яисә) артикуланы) алыштыру;
шундый ук товарга башка марканы (модельләрне, артикулларны) сатып алу бәясенең тиешле яңадан хисабы белән алмаштыру;
сатып алу бәясенең тигез кимүе;
товар җитешсезлекләрен кичекмәстән кире кайтарып булмый яисә кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплау;
сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тарту һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү. Сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кулланучы җитешсезлекләре булган товарны кайтарырга тиеш.
ВАЖНО! Ремонт, исән калган, алмаштыру һәм (яисә) кайтару өчен биш килограммнан артык булган эре габаритлы товарны һәм товарны кулланучыга илтеп җиткерү сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яисә вәкаләтле индивидуаль эшкуар, импортер) хисабына да гамәлгә ашырыла.